こんにちは！医療事務科　担任の坂本です

医療事務科（１年制）、医療秘書科（２年制）の学生たちが、先日「サービスマインド研修」を行いました。

ディズニーランド近くの「東京ベイ舞浜ホテル　クラブリゾート」にてサービスマインドについて学ばせていただきました。

午前中は副支配人の伊藤様より“サービス”についての授業。

“授業”といっても、ディズニーランドの裏話やホテルでの経験談を交えてのお話で、学生たちもみんな引き込まれて聴いていました。

そして、みんなが楽しみにしていたお昼ごはんはホテルお手製のお弁当！

とっても豪華なメニューでみんな笑顔でした。

午後はホテルの制服をお借りして、“ベルスタッフ”の実体験。

学生２～３名につき、先生が１名ついてくれて、２時間かけてたっぷりホテルのことを説明してくださって、更にお客様への対応、サービスを体験させていただきました。

お客様のお荷物を運んだり、お部屋に案内したり・・・初めは挨拶の声も小さかった学生たちですが、最後にはちょっぴり自信がついたようです。

最後に記念撮影。

この経験をこれから始まるデュアル実習で生かして行きたいですね。